Wie App4lunch unser Gastro-Team inspiriert hat
Feedback ist ein Grundpfeiler
Lunch4work hat sich in den letzten Jahren auf die Betreibung von Kantinen in großen Industrieunternehmen spezialisiert. Wir bieten hochwertige, gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an und legen besonderen Wert auf moderne, internationale Food-Konzepte und nachhaltige Produktionsprozesse. Unser Ziel ist es, Ihren Mitarbeitern ein kulinarisches Erlebnis zu bieten, das nicht nur lecker und gesund, sondern auch umweltfreundlich und wirtschaftlich ist.
Eines der wichtigsten Elemente unseres Erfolgs ist das Feedback-System. Vor ein paar Jahren haben wir noch Feedback-Formulare auf Papier genutzt, um das Feedback unserer Gäste zu sammeln. Das war ein mühsamer Prozess, der viel Zeit und Ressourcen in Anspruch genommen hat. Unsere Gäste mussten die Formulare ausfüllen und in einen dafür vorgesehenen Kasten werfen, was oft zu Verzögerungen und Verzerrungen des Feedbacks geführt hat.
Doch dann kam App4lunch. Mit unserer eigenen App haben wir einen großen Sprung in Richtung Modernisierung gemacht. Die App bietet eine Vielzahl von Funktionen, einschließlich einer einfachen Bestellfunktion und einem Feedback-System. Die Gäste können über die App ihre Mahlzeit auswählen und bestellen. Das Feedback-System ermöglicht es ihnen auch, ihre Meinung zu äußern und ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Das Feedback-System in der App ist äußerst detailliert und hilft uns, eine Fülle von wertvollen Informationen zu sammeln. Unsere Gäste können nicht nur die Qualität und den Geschmack der Mahlzeiten bewerten, sondern auch Aspekte wie den Service, die Sauberkeit und die Atmosphäre der Kantinen bewerten. Wir nutzen diese Informationen, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern und neue Ideen für zukünftige Gerichte und Konzepte zu entwickeln.
Wir haben auch ein internes System eingerichtet, um sicherzustellen, dass das Feedback von unseren Gästen von unserem Gastro-Team aufgenommen und berücksichtigt wird. Wir halten regelmäßige Meetings ab, in denen wir das Feedback und die Ideen unserer Gäste besprechen und neue Konzepte und Gerichte entwickeln.
Insgesamt hat das Feedback-System von App4lunch uns geholfen, unser Angebot zu verbessern und unseren Gästen eine bessere Erfahrung in unseren Kantinen zu bieten. Wir sind stolz darauf, dass wir die Technologie nutzen können, um unser Angebot zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden.
Carmen Garcia, Marketing Managerin bei Lunch4work
Carmen Garcia, Marketing Managerin bei Lunch4work, ist eine treibende Kraft hinter den Kulissen und hat die Entwicklung des Feedback-Systems und die Verknüpfung mit dem Social-Media-Marketing maßgeblich vorangetrieben.
„Durch eine kundenorientierte Denkweise und Innovation können wir unseren Gästen ein einzigartiges kulinarisches Erlebnis bieten“, sagt Garcia. Dank ihrer Arbeit können wir nun in Echtzeit Feedback von unseren Gästen erhalten und schnell auf ihre Bedürfnisse reagieren, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.